الشروط والأحكام

في سيرين، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق استثنائية لعملائنا. لقد وضعنا سياسات المتجر التالية لضمان رضا العملاء وخدمة العملاء الفعالة وحماية الخصوصية. يرجى تخصيص بعض الوقت للتعرف على سياساتنا:  

1- رعاية العميل:  

- نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة ودعم عملاء ممتازين. فريق خدمة العملاء المخصص لدينا متاح لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف أو مساعدة مطلوبة.  

- يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني أو أي من ميزات منصات التواصل الاجتماعي لدينا خلال ساعات العمل لدينا.  

- ونحن نهدف إلى الرد على جميع استفسارات العملاء على الفور وتقديم حل مرض.  

2- الطلب والدفع:  

- تقديم الطلب على موقعنا هو أمر بسيط وآمن. يمكنك تصفح مجموعتنا، واختيار العناصر التي تريدها، والانتقال إلى صفحة الخروج لإكمال عملية الشراء.  

- نحن نقبل طرق دفع مختلفة، بما في ذلك الدفع نقدًا عند التسليم وبطاقات الائتمان/الخصم وغيرها من بوابات الدفع الآمنة عبر الإنترنت.  

- جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي بعملتك المحلية وتشمل أي ضرائب أو رسوم مطبقة.  

3- الشحن والتسليم:  

- نحن نقدم خدمات شحن موثوقة وفعالة لضمان وصول طلباتك إليك في الوقت المناسب.  

- سيتم توفير تكاليف الشحن وأوقات التسليم المقدرة أثناء عملية الدفع.  

- ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.  

4- العوائد والتبادلات:  

- نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان، قد تحتاج إلى إرجاع منتج أو استبداله. لدينا سياسة إرجاع خالية من المتاعب في غضون 14 يومًا.  

- إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.  

- يرجى التأكد من أن العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، مع سلامة جميع العلامات والملصقات.  

5- الخصوصية وحماية البيانات:  

- نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.  

- يتم التعامل مع أي بيانات شخصية تقدمها أثناء عملية الطلب أو أثناء التفاعل مع موقعنا الإلكتروني بشكل آمن ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.  

- نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.  

   

نحن نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية التفصيلية الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.  

 

من خلال التسوق معنا، فإنك توافق على الالتزام بسياسات متجرنا الموضحة أعلاه. تخضع هذه السياسات للتغيير، وسيتم إرسال أي تحديثات عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني. إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.  

شكرا لاختيارك سيرين. نحن نقدر ثقتك ونتطلع إلى خدمتك بأفضل تجربة تسوق ممكنة.